בעולם העסקי המודרני, שבו תחרותיות והשתנות הם חלק בלתי נפרד מהיומיום שלנו, מנהיגות אפקטיבית היא לא רק יתרון אלא הכרח. ככל שמדובר בעסקים קטנים ובינוניים, עקרונות המנהיגות המשרתת יכולים להפוך את המנהיגים שלנו לאנשים רבי השפעה, הנותנים השראה לעובדים ואינם מתמקדים רק בהשגת מטרות רווח אלא גם בטיפוח סביבת עבודה חיובית, תומכת ומעצימה.
מנהיגות משרתת, על פי עקרונותיה, מתמקדת במתן שירות קודם כל לעובדים, ומחייבת את המנהיגים לחשוב כיצד הם יכולים לתמוך בצוות שלהם באופן שיאפשר להם להתפתח, להרגיש משמעותיים ומחוברים למטרות העיסקיות. מנהיגות זו מבוססת על עקרונות כגון אמפתיה, הקשבה, חיזוק, ואחריות חברתית. אלו יכולים להפוך אותנו למנהיגים טובים יותר, מה שמוביל לתודעה גבוהה יותר במקומות העבודה ולעבודה מקצועית ויעילה יותר.
ראשית, חשוב שנשקול את עקרון האמפתיה. אמפתיה יכולה להיראות כהגדרה פשוטה, אך היא בעלת משמעות עמוקה בהקשר של מנהיגות. כשמה, מדובר ביכולת לחוש ולהבין את הרגשות והצרכים של העובדים שלנו. אנו נדרשים לגלות הזדהות עם האתגרים שהם חווים, גם כאשר יש לנו לוח זמנים לחוץ או מטרות אישיות. לדוגמה, אם אחד מעובדינו נתקל בקשיים אישיים, תהליך ההקשבה וההבנה שלנו יכול לשפר את התחושה שלו במאות אחוזים. כאשר אדם מרגיש שמישהו שם עליו את ליבו, הוא נתרם באופן שלא ניתן לכמת, וזה יכול להוביל לכך שהוא יהיה מחויב יותר לארגון ויפעל מתוך רצון טוב.
במקביל, הקשבה פעילה היא כלי חיוני בשימוש על ידי מי שמעוניין ליישם את עקרונות המנהיגות המשרתת. אין מדובר רק בלהקשיב למה שנאמר, אלא גם להבין את בין השורות. לעיתים קרובות, עובדים יכולים לא להביע את רגשותיהם או מחשבותיהם במפורש, ובכך אנחנו כמנהיגים צריכים להיות ערים לשינוים בתקשורת הלא מילולית של העובדים, כמו שפת גוף ואותות אחרים. באמצעות הקשבה כזו, נוכל להבין טוב יותר את הצרכים של הצוות ולהתאים את הסביבה התעסוקתית כך שתשפר את הפרודקטיביות והמצוינות בעסק שלנו.
אתגר נוסף בו נוכל להיתקל הוא דחף להכתיב זכויות או להנחיל סמכות שעלולה להיתפס כדיכוי. כאשר אנחנו ניגשים למנהיגות, עלינו להיות מודעים לכך שלעתים קרובות יש לנו נטייה לנהל מתוך תחושות של פיקוד, מה שעלול להרתיע את העובדים. במקום זאת, יש למצוא את האיזון בין מתן חופש פעולה לעובדים ובין הנחלה של משימות ברורות. כך, מנהיגים צריכים למנף את כישורי ההדרכה והאימון שלהם, לעודד גישות פתוחות בדיונים, וליצור סביבה שאינה רק מתמקדת במימוש יעדים עסקיים אלא גם בטיפוח יחסים בריאים.
בתוך הקשר זה, חיזוק העובדים הוא חלק בלתי נפרד ממנהיגות משרתת. אנו צריכים לא רק להציב את הדוגמה האישית, אלא גם להציע תמיכה ומענה לפידבק חיובי. כשמדברים על חיזוק, הכוונה היא לא רק בשבח ליצירתיות או עבודת צוות, אלא גם מתן הזדמנויות להתפתח ולצמוח, בין אם באמצעות הכשרות חדשות, אחריות בסוגי פרויקטים שונים, או חופשות לעובדים נבחרים על מנת שיתפוסו את ההזדמנויות להתרענן ולהתפתח בראש הנוגע לחדשנות. בתחום זה, נדגיש את המשמעות של קידום תרבות של הכשלה – כזו המאפשרת מקום לטועים וללמוד מטעויות.
ולבסוף, נגיע לעקרון האחריות החברתית, שהיום הוא כמעט בגדר חובה בעולם העסקי. מנהיגים משמשים כדוגמה אישית גם כאן, ולפעמים צריך לקפוץ למים העמוקים. כשאנו מודים באחריות החברתית של העסק שלנו, אנחנו מדברים על תרומה לחברה ולסביבה, התייחסות לנושאים סביבתיים, והבטחת שמירה על זכויות עובדים. כל אחד מהאלמנטים הללו מקנה לעסק שלנו לא רק סיוע בהשתלבות בשוק התעסוקה, אלא גם תדמית טובה יותר, אשר תעודד לקוחות לעסוק עם העסק שלנו.
לסיכום, עקרונות המנהיגות המשרתת מציעים לנו מערכת ערכים שתעזור לנו לפתח מנהיגות איכותית ופרודוקטיבית. על ידי הקפד על אמפתיה, הקשבה, חיזוק, ואחריות, אנו לא רק נוציא מתודולוגיה ניהולית מוצלחת אלא גם, ובעיקר, ניצור סביבת עבודה בריאה ומחויבת. והכי חשוב — נזכור שהמנהיגות המשרתת שלנו היא לא רק צריכה להיות יעד אינדיבידואלי, אלא חלק מאופי הראיונות שלנו עם הצוות, ולבסוף, השראה שתחלחל אל כל חלקי הארגון. בואו נתחיל ליישם את העקרונות הללו מהיום, ונראה איך אנו מעצימים את הכוח שלנו כמנהיגים בתחום העסקי על ידי שירות לא רק לצוות שלנו, אלא גם לעצמנו.
