בעלויות עסקים קטנים ובינוניים, אתם בוודאי חווים אתגרים לא מעטים, שאותם יש להתמודד עם יומיום. על מנת להוביל את העסק שלכם לשגשוג, חשוב להבין את הערכים האישיים שלנו ולחיות על פיהם. לא מדובר בקונספט מופשט, אלא באבן היסוד שעליה מתבססות החלטות ניהוליות והקשרים אישיים בתוך העסק. כאשר אנחנו מגדירים את הערכים שלנו ומיישמים אותם, אנחנו יכולים ליצור תרבות ארגונית חיובית, להגביר את האמון בין העובדים ולבנות קשרים חזקים יותר עם לקוחות.
ערכים אישיים הם עקרונות מכוונים שמדריכים אותנו בהחלטות ובמעשים. הם יכולים לכלול עקרונות כמו אמון, מקצועיות, יושרה, וחדשנות. בניהול עסק, כאשר אנחנו מפעילים את הערכים הללו, אנחנו לא סתם מייחסים לעצמנו איכות אופי גבוהה, אלא גם מבססים את התשתית לניהול העסק באיכות גבוהה. בראש ובראשונה, עלינו לזהות מהם הערכים שמנחים אותנו. זהו שלב קרדינלי, שכן על מנת ליישם את הערכים בעסק, יש קודם כל להכיר אותם.
בואו נדמיין סיטואציה שבה אנחנו כמנהיגים עוסקים בבעיות עסקיות שמתעוררות. אם ערך האמון הוא חלק מהמסגרת המנחה שלנו, אנו נזהה את החשיבות של תקשורת פתוחה עם כל הצוות. כאשר העובדים יודעים שהכל מדבר בהם באומץ ושיש להם מקום לביטוי, זה יוצר סביבה בטוחה ומעודדת יצירתיות. זה לא רק מועיל לאווירה הפנימית, אלא גם משפיע על השירות שהלקוחות מקבלים, דבר שיכול להוביל לביתם חווייה חיובית ולעודד נאמנות.
אולם, ההגדרה של ערכים אישיים זה רק הצעד הראשון. האתגר האמיתי הוא התחייבות ליישם את הערכים הללו על בסיס קבוע. זה מצריך מודעות וקשב בין אם לעובדים, ללקוחות או לשותפים עסקיים. אני ממליץ לקבוע מפגשים שוטפים לדון כיצד אנחנו חיים את הערכים האלו. לדוגמה, אם אחד הערכים הוא שירות לקוחות מצוין, אפשר לדון במהלך הפגישות על דוגמאות של אלמנטים שנעשו לא בסדר, ועל מה נעשה כדי לשפר את המצב.
כחלק מהוודאות שהערכים הפכו לחלק מהאוירה בעסק, חשוב לפתח מדדים שיאפשרו לנו לעקוב אחרי יישום הערכים הללו. ניתן לבקש משובים מהעובדים ומהלקוחות על בסיס קבוע, כדי להבין לאן אנחנו מתקדמים וכיצד אפשר לשפר. שקיפות בתהליך הזה מחזקת את תחושת השייכות והמחויבות של כולם. חשוב שהתהליך הזה ישמש כבסיס להתפתחות אישית וכלכלית לעסק.
אתגר נוסף שעלול להתרחש הוא הקונפליקט בין ערכים אישיים לערכים עסקיים. לעיתים, ההחלטות העסקיות מצריכות פשרות על פני הערכים שלנו, דבר שיכול ליצור מתיחות בעסק. הכרה בעובדה זו והחלטה מראש כיצד לנהוג במצבים כאלו עשויה לנסות לאזן בין הצרכים הכלכליים והערכים שאנחנו מחזיקים בהם. כאן, ייתכן ונצטרך לערב את הצוות לקבלת החלטות, כדי לבסס תמונה רחבה יותר של ההשפעות האפשריות.
כאשר הצלחנו להתחייב על ערכים אישיים ולחיות על פיהם, יש לכך השפעה עמוקה על הצלחת העסק. כעסק, אתם מקבלים כוח של אמון מהלקוחות ומתודולוגיה מהצוות. כשאתם ממחישים את הערכים שלכם, אתם משדרים מסר ברור לשוק: אכפת לכם, ואתם כאן כדי להוביל ולחדש. עסק שיש לו ערכים ברורים אשר מקבלים ביטוי נכון, לא רק ישגשג כלכלית, אלא גם יוכל להיות מודל לחיקוי עבור אחרים.
לסיכום, הגדרת ערכים אישיים והחיים על פיהם היא משימה נדרשת ובעלת משמעות עמוקה עבור בעלויות עסקים. המהלך לא רק שהופך אתכם למנהיגים טובים יותר, אלא גם יוצר תרבות של הצלחה בסביבת העבודה שלכם. הסכימו על הערכים שמשמעותיים וחשובים לכם, השקיעו זמן בהבנתם של כל הצוותים שלכם וגם בעבודה על יישומם. זכרו, הכוח טמון בהתחייבות ובקשב, ואילו התוצאות לא יאחרו להגיע. היו נגישים ופתוחים, מובילים דרך של דוגמה אישית, וכך תובילו את העסק שלכם להצלחות רבה.
