בתקופה שבה אנו חיים, כל בעל עסק קטן או בינוני יודע שהנוכחות הדיגיטלית היא לא רק יתרון – היא הכרח. התפתחות המדיה החברתית ושימוש במשפיענים הפכו לכלים חיוניים לצמיחה עסקית משמעותית. משפיענים, או "אינפלואנסרים" כפי שהם נקראים בשטח, הם לא רק דמויות פופולריות ברשת; הם נהנים ממוניטין ומקהל עוקבים נאמן, מה שמאפשר להם להשפיע על הבחירות של קהל היעד שלנו. שימוש במשפיענים לחיזוק קהילה יכול להוות גישה יעילה לא רק להגדלת המודעות למותג אלא גם לבניית קשרים אמיתיים עם לקוחות.
כאשר אנו מתחילים לתכנן את השימוש שלנו במשפיענים, אנו צריכים להבין קודם כל את קהל היעד שלנו. מה הם הצרכים וההעדפות שלהם? איזה תוכן הוא רלוונטי עבורם? עלינו לחפש משפיענים שמדברים בשפה של קהל היעד שלנו ושיש להם תחומי עניין קרובים לערכים שלנו. הניסיון להפעיל משפיענים שקהל העוקבים שלהם שונה מהקהל שלנו עלול להוביל לתוצאות מאכזבות. לדוגמה, אם אתם עוסקים במכירת מוצרי טבע ובריאות, אין הרבה טעם לשתף פעולה עם משפיען שמוכר טכנולוגיה. השפעתם תיפול על אוזניים ערלות, ואנו עלולים לאבד זמן וכסף יקר.
לאחר שהגדרנו את קהל היעד שלנו ואת משפיענים פוטנציאליים, הגיע הזמן להתחיל ביצירת קשר. זהו שלב קריטי – השלב שבו עלינו להציג את עצמנו ולא רק את המוצר או השירות שלנו. סיפורי הצלחה שכבר יש לנו יכולים להיות דרך מצוינת למקד את השיחה: למשל, כיצד השירותים שלנו סייעו לעסק אחר לצמוח והביאו לו לקוחות חדשים. בשיחה זו, עלינו להדגיש את היתרונות שיכולים לצמוח לעסק של המשפיען עצמו, על מנת לשכנע אותו לשתף פעולה.
כשהמשפיען ניאות, הגיע זמן לתכנן את האסטרטגיה. יש להחליט מראש מה המטרות שלנו מהשיתוף פעולה הזה. האם נרצה להגדיל את התודעה למותג? או אולי להשיג מכירות? בהתאם לכך, ניצור תוכן שמתאים למטרות שלנו. כמובן שהשיתוף פעולה צריך להרגיש טבעי – תוכן שיווקי מידי עלול להרתיע את קהל העוקבים של המשפיען. עלינו לדאוג שהתוכן יהיה אותנטי ויוכל לשקף את המותג שלנו באופן שמדבר למעריצים של המשפיען. לדוגמה, אם המשפיען משתף סרטון שבו הוא משתמש במוצר שלנו לבדוק תועלות או דובר על הדרך שבה הוא עילה לשיפור איכות חייו, הסיכוי שהקהל יקבל את המסר שלנו בצורה חיובית יגדל.
אך לא הכול תלוי בתוכן עצמו; ניהול הקשר עם המשפיען, לאחר צאת הקמפיין, הוא גם חלק קרדינלי בהצלחה. אנו צריכים להיות זמינים לשיתוף פעולה עתידי, ייתכן שעוד פרויקט או קמפיין אחרי קמפיין ראשון מיני-טיפולי. תהליך זה יבנה מערכת יחסים מתמשכת שתסייע למותג שלנו לחזק את מלאי האמון של הקהל ולהשפיע על תוצאות טיפולים עתידיים.
אתגרים שיכולים לעלות במהלך שיתוף הפעולה עם משפיענים כוללים חוסר התחייבות, הצרות את הגישות או חוסר תיאום בין המותג למשפיען. כדי להתגבר על אתגרים אלו, יש לנהל תקשורת רציפה ולהיות בגובה העיניים – ברור שההצלחה תלויה במאמץ משולב.
חשוב לזכור שהשימוש במשפיענים אינו נגמר באנשי תוכן בלבד. משפיענים יכולים גם לקדם חדשות ושירותים באופן שמניע את השיח בקהילה שלנו. לדוגמה, ניתן לערוך פלטפורמת שיחות חיות או וובינרים שבהם משפיענים מראיינים מומחים בתחום שלנו. שיח כזה מספק מידע איכותי לקהל ומעמיק את הקשרים שלנו עם הקהילה.
לסיכום, השימוש במשפיענים לחיזוק קהילה הוא דרך עוצמתית ומעל הכל – חכמה. מה שמתחיל בשיחת הכרות יכול להתפתח למערכת יחסים פרודוקטיבית ומועילה לשני הצדדים. כשמצליחים לחבר בין מותג לקהילה דרך משפיען מתאים, אנו לא רק מרוויחים את הקהל שלהם, אלא גם מגייסים שגרירים שמסייעים להקל על שיקולי קנייה בעתיד. אני מזמין את כולכם לשקול איך אתם יכולים להתחיל לפעול ולהשקיע בשיטה זו, כדי להוביל את המותג שלכם צעד נוסף קדימה.
אל תהססו לקחת את הצעד הראשון בדרך לבניית קהילה חמה ותומכת סביב המותג שלכם. השפעתם של משפיענים יכולה להיות ההזדמנות שתחלוץ את העסק שלכם למקום חדש ותסייע לכם לצמוח בשוק תחרותי. הכינו תוכנית, התחברו למשפיענים קהילתיים, ושדרגו את ההצלחה של המותג שלכם בכל הכיוונים.
