בעולם העסקים המודרני, שבו שיתוף פעולה ותקשורת פתוחה נחוצים להצלחתנו, פגישות שבהן אין הסכמה עשויות להיות אתגר לא פשוט. לעיתים קרובות אנחנו מוצאים את עצמנו בפגישות שכאלה, בהן הדעות חלוקות ואנחנו נאבקים להגיע להסכם שכולם יכולים להסכים עליו. זהו מצב שיכול להערים קשיים על תהליך קבלת ההחלטות שלנו, לגרום לסכסוכים ולבסוף להשפיע על התקדמות העסק שלנו. לכן, חשוב להבין כיצד להתמודד עם פגישות בהן אין הסכמה, ולפיתוח כלים ודרכים שיאפשרו לנו לנהל את המחלוקות בצורה אפקטיבית ומועילה.
הכרת חשיבות הנושא הזה היא הצעד הראשון. פגישות שבהן אין הסכמה לא רק מעכבות את קצב ההתקדמות, אלא גם עלולות לערער את האווירה בצוות ולפגוע בקשרים בין העובדים. כאשר אנחנו מצליחים להתמודד נכון עם מצבים אלו, אנחנו לא רק צומחים ומתקדמים, אלא גם מחזקים את הקשרים הבין-אישיים בתוך הארגון. זהו משתנה קרדינלי, שמסייע לכל אחד מאיתנו בתחומו.
בפגישות אלו, פעמים רבות, יהא בעיה במבנה הדיון או בהבנה המרחבית של הנושאים שעל הפרק. לדוגמה, ייתכן שאנחנו מתמקדים יותר במחלוקות עצמן מאשר בניסיון להבין את הצדדים השונים של הסוגיה. חשוב שנאמת את סדר היום שלנו ונבין מה המטרות שלנו בפגישה. האם המטרה היא לשמוע את כל הדעות? האם אנחנו מחפשים פתרון מסוים? האם הכוונה היא להגיע להסכמה מסוימת? עלינו להיות ברורים ואחידים בהגדרת המטרות ובעודנו בפגישות, לאפשר שיח פתוח באמת.
כדאי לשקול גם את השיטה שבה אנחנו פונים לפתרון אי ההסכמה. בין אם מדובר על מתודולוגיות כמו שיקול דעת קבוצתי או גישות אחרות לניהול מחלוקות, אנחנו חייבים להיות מוכרים עם הכלים העומדים לרשותנו. אחד הכלים היעילים ביותר הוא היכולת להפוך ויכוח לבחינה פתוחה של רעיונות. כאשר אנחנו פורסים את כל הדעות ושואלים שאלות מכיוונים שונים, אנחנו לא רק מסייעים בני השיח להבין טוב יותר את הצדדים השונים, אלא גם חושפים דרכים חדשות להגעה לפתרון.
זה יכול לכלול שימוש בטכניקות של "הקשבה פעילה", שבהן אנחנו מתמקדים בלשמוע באמת את מה שאנשים אומרים ולא סתם מחכים לתור שלנו לדבר. ההקשבה והבנה לצרכים ולרגשות של אחרים הן יכולות קרדינליות. כשהאחרים רואים שאנחנו מתעניינים במה שיש להם לומר, הם ירגישו יותר פתוחים לשיחה ולהציע את רעיונותיהם.
כאשר אנחנו נתקלים באי הסכמה, עלינו לזכור כי משא ומתן הוא תהליך. לפעמים תהליך זה יכול לקחת זמן, ואי توافق הוא חלק מהותי מהדיון. לא תמיד הצלחה תלויה בהסכמה מידית, אלא יכולה לנבוע מיכולתנו לנהל שיחה בונה שתוביל אותנו בזמן להחלטה משותפת. במילים אחרות, הדבר החשוב הוא לא רק להגיע לפתרון מהיר, אלא גם לשמור על כבוד וכימיה בין כולנו.
אחת מהדרכים לעודד שיח בונה וקונסטרוקטיבי היא להימנע מהתמקדות בהאשמות ובקונפליקטים האישיים, ולפנות את הדיון לעובדות או לנתונים שהבסיס עליהם הוא מקצועי. ניהול שיחה סביב נתונים ממחיש את הרצון שלנו להגיע להבנה ופתרון, ופחות מציב את הדוברים מול עמדותיהם החלוקות. לדוגמה, אם הנושא המטריד הוא פרויקט חדש, אפשר להציג נתונים על הצלחות דומות מעבר ולבחון כיצד ניתן ליישם אותן גם אצלנו.
בהשגת ההסכמה, אפשר להגזים בערך של פיקוח על התקדמות השיחה. זה עשוי להיות באמצעות זמני ביניים שבהם נבחנים ההסכמות שהושגו עד כה, או חזרה על הנושאים החשובים כדי לראות איך ניתן לקרב את העמדות אחד לשני.
בעקבות השיחה הזו, חשוב לחזור על הנקודות המרכזיות והביקורות שאנו קיבלנו. זה לא רק הזמן לסיכום, אלא גם לאסוף משוב על מה שנעשה ולעשות לא רק להាត់ צעד אחורה, אלא גם לבנות בסיס למיקוד יתר על הסוגיות שהבנו שדורשות יותר תשומת לב.
לסיכום, פגישות שבהן אין הסכמה לא חייבות להיות מקצה השנים, אלא להפוך להזדמנויות לצמיחה, לחדשנות ולשיפור חוויית הצוות שלנו. יכולתנו להתמודד עם מצבים כאלו בצורה חכמה עשויה להוביל אותנו לנתיבים חדשים ומסעירים. הבנה היכן ואיך אנחנו יכולים לשנות את האופן שבו אנו מנהלים שיחות, ההקשבה למגוון הדעות והגדרת מטרות ברורות, הם המפתחות להצלחה. כל מיזם שכולל אנשים עם דעות שונות מצריך יכולת לנהל את המחלוקות ולהפוך אותן לחלק מתהליך הצמיחה שלנו. אל תחששו לעדכן את השיטות שלכם ולעשות שימוש בכלי הניהול המוצעים כאן. בעזרת נקודת מבט חדשה ותמיכה הדדית, נוכל להפוך כל פגישה, גם כזו שלא נמצאה הסכמה בה, להצלחה פורייה ואפקטיבית לעסק שלנו.
