בשנים האחרונות, קיבלה השאלה כיצד לשלב ערכים חברתיים בעסק תשומת לב רבה יותר מעולם העסקים. זה לא רק טרנד אלא מהלך חיוני להצלחתם של עסקים קטנים ובינוניים. בסביבה שבה לקוחות מחפשים יותר ויותר התאמה בין הערכים האישיים שלהם לערכים של המותגים אותם הם תומכים, השילוב של ערכים חברתיים בעסק יכול להוות יתרון משמעותי. ערכים חברתיים מגדירים את הזהות שלנו, משפיעים על מערכת היחסים עם לקוחות ועל אופן הפעולה של העובדים.
כאשר אנו מדברים על שילוב ערכים חברתיים בעסק, הכוונה היא קודם כל להבין אילו ערכים הם חשובים לנו וכיצד הם יכולים להתממש בפעילות היומיומית שלנו. כדי שזה יקרה, חשוב לקבוע חזון ברור שיכלול גם את הערכים החברתיים אותם אנו מאמינים בהם. לדוגמה, אם אחד הערכים המרכזיים עבורנו הוא קיימות, ניתן להתחיל ליישם אותו בחיי המשרד על ידי צמצום השימוש בנייר, בחירה בחומרים ממוחזרות, או בכל דרך אחרת שתצמצם את הפגיעה בסביבה. מדובר בהשקפת עולם שתמשוך אלינו לקוחות שמאמינים באותם ערכים.
מעבר לכך, אחד האתגרים המרכזיים שיהיה עלינו להתמודד עמם הוא השגת שיתוף פעולה מן העובדים שלנו. כאשר אנו מציגים את הרעיון של שילוב ערכים חברתיים בעסק, מצפים מאיתנו גם להדגים כיצד ערכים אלו באמת משפיעים על חיי היומיום של העובדים. השקעה בהכשרות, סדנאות, או אפילו פגישות קבועות להעלאת רעיונות חדשים יכולים לשדר לעובדים את החשיבות של הערכים החברתיים ולתמרץ אותם להיות חלק מהשינוי. לדוגמה, אם אנו מפעילים תוכנית תרומה לקהילה, נוכל לעודד את העובדים שלנו להשתתף בפרויקטים חברתיים על ידי הענקת חופשות מיוחדות או אפשרויות להתנדב.
כשהעסק מציב ערכים חברתיים כבסיס לפעולה, נוצרת הזדמנות ליצירת קהילה סביב העסק. לקוחות פוטנציאליים יהיו פתוחים יותר לקנות מהמותג שלנו כאשר הם מרגישים שהם חלק ממשהו גדול יותר. לדוגמה, אם עסק שלנו מקדיש זמן ומשאבים כדי לקדם שוויון חברתי, סביר להניח שניתן למשוך לקוחות שמעוניינים לתמוך בעסקים עם אג'נדה חברתית. הדרך בה נציג את הערכים הללו יכולה להתרחש דרך תוכן שיווקי שמסביר מהם המיזמים החברתיים שלנו ואיך כל רכישה שלנו תורמת למטרה זו.
בשלב הבא, נחוץ להעריך כיצד אנחנו מודדים את ההשפעה של שילוב הערכים החברתיים בתהליכים שלנו. אין זה מספיק לקבוע יעדים אלא חשוב גם לעקוב אחר ההתפתחויות ולראות במדויק איך הם משתקפים בפעילות העסקית שלנו. ניתן לקבוע מדדים כמו שביעות רצון לקוחות, שימור עובדים, או מדדים חברתיים כמו גיוס עובדים מתרבויות שונות. חשוב לגרום למידע הזה להיות נגיש, כך שהעובדים והלקוחות ירגישו שצוות העסק באמת מתעניין בתוצאות ושהשקפת עולמם לא רק נאמרת אלא גם מתבצעת.
כך, כתוצאה מהשקעה ערכית בעסק, אנו בעצם מאפשרים גם לעסק לגדול מבחינה כלכלית. עסקים שהצליחו לשלב ערכים חברתיים בתפיסה העסקית שלהם, חוו לעיתים קרובות תוצאות טובות יותר לא רק מבחינת מכירות אלא גם מבחינת מיתוג. לקוחות, כיום יותר מתמיד, רוצים לדעת לעבור תהליך קנייה שלא רק מועיל להם אלא גם תורם לחברה. על ידי יצירת ערכים חברתיים חזקים, נהיה מסוגלים לא רק למשוך לקוחות חדשים אלא גם לשלוט על הנאמנות של הלקוחות הקיימים.
אחד האתגרים שמעסיקים את בעלי העסקיםהם לא אחת שאלות של זמן ומשאבים. תהליך שילוב הערכים החברתיים בעסק יכול להרגיש מסובך ומסורבל, אך למעשה, ניתן להתחיל בצעדים קטנים. נוכל לבחור במיזם חברתי פשוט, כגון שיתוף פעולה עם עמותה מקומית או קמפיין על מנת להפחית זיהום בתהליך ייצור מוצרים. בגישה האיטית אך המתמדת נוכל להציב את עצמנו במרכז השיח הציבורי שיכלול את הקול שלנו כעסק במאבקים החברתיים השונים.
לסיכום, שילוב ערכים חברתיים בעסק אינו אפשרות אלא הכרח. זו לא רק הדרך לקשר עם לקוחות אלא גם דרך לבנות תרבות ארגונית חיובית שמאמינה בשיוויון, קיימות ורווחה חברתית. בעידן הנוכחי, לא ניתן להפריד בין עסק ובין קהילה ולכן חשוב להתחיל לפעול מיד. כל אחד מאיתנו יכול לקחת את הצעד הזה ולהתחיל לחשוב על הדרך שבה ניתן לשפר את החברה באמצעות הפעולות שלנו. ההתפתחות העסקית שלנו תלויה ביכולת שלנו להרגיש מחויבות, להיות ערניים לקהילה ולבנות עולם טוב יותר עבור כולנו.
