מיתוג לעסק גדול – מה שונה? התהליך המשמעותי והמורכב הזה, שמעסיק בעלי עסקים מכל הסוגים, הוא קרדינל בתכנון ובפיתוח של כל חברה. לעיתים קרובות אנו שואלים את עצמנו: מה בעצם מבדיל בין המיתוג של עסק גדול לזה של עסק קטן או בינוני? זהו לא רק עניין של תקציב, אלא גם גישה, אסטרטגיה ותפיסה כללית של יתרונות וחסרונות. נעמוד כאן על המאפיינים הייחודיים של מיתוג לעסקים גדולים, כיצד הם משפיעים על השוק ואילו לקחים נוכל ללמוד מהם גם לעסק שלנו.
מיתוג אינה משימה של מה בכך; מדובר ביצירת תדמית ברורה ומובחנת עבור העסק. מחקר מראה כי מותג חזק יכול למתג את החברה באופן שיבדל אותה מהמתחרים, להעלות את הנאמנות של הלקוחות וליצור זיקה רגשית עם הקהל. עסקים גדולים נהנים מרשתות הפצה מורחבות, מהון עצמי רב יותר, ומקשרים רחבים יותר עם ספקים ולקוחות. כל אלה מזמנים להם יתרון מהותי בעבודה על המיתוג.
אחד ההיבטים המשמעותיים של מיתוג לעסק גדול הוא ההשקעות העצומות שאותם עסקים יכולים להרשות לעצמם. זה מתבטא בפרסומות בטלוויזיה, במסעי פרסום במדיה החברתית ופעולות קמפיינים רחבות היקף. הם יכולים לשכור סוכנויות מיתוג מקצועיות בעלות ניסיון עשיר בתחום, שיכולות לספק ייעוץ מעמיק, מחקר שוק ופתרונות יצירתיים. אמנם כולנו רוצים שהמותג שלנו יהיה ייחודי ואיכותי, בעסק קטן או בינוני, אנחנו עלולים להיתקל בקשיים בנוגע למקורות המימון.
אך הקשיים הללו אינם מעידים על חוסר אפשרות לחולל שינוי. כדי להתפתח, אנו צריכים לחשוב בצורה יצירתית. נבצע מחקרים עצמאיים על הקהל שלנו, נגייס משאבים שיש לנו ונפתח רעיונות ייחודיים שמבדלים את המותג שלנו מהשוק. כל אחד מאיתנו יכול לנצל את היתרון של גישה אישית יותר, שמדגישה ערכים של שקיפות ותקשורת פתוחה עם הלקוחות.
בעלי עסקים גדולים לרוב מכריזים על מותגים עם חזון ברמה עולמית, מה שמכתיב את כל האסטרטגיות השיווקיות שלהם. דבר זה יכול להקשות על העסקים הקטנים והבינוניים, שלום תוך שהם מכلمين על “מסרים ממוקדים” של המסרים השיווקיים שלהם. ההמלצה כאן היא לזהות רעיון מרכזי או מסר שבאמת מדבר אל הקהל שלנו, ולבנות עליו את המותג שלנו. אנו רוצים שהלקוחות יראו בנו שותפים אמינים, ולא סתם ספקים.
בעסקים גדולים, המוקד על החזון הגלובלי מצליח להקרין גם על שיווק מבוסס קהילות. חברות כמו פפסי או קוקה קולה מבצעות פעולות רבות לשימור זיקות עם קהלים שונים, חוגגים ימי הולדת, מקשרים עם פעילויות קהילתיות בשטחים שונים, ובאופן זה מחזיקים במעגל לקוחות נרחב. עבור עסקים קטנים, גישה זו נראית מפחידה, אך למעשה היא יכולה לתפוס את הלבבות המקומיים ולהוביל לצמיחה משמעותית. ארגונים יכולים להתמקד באירועים בקהילה, במסעות התרמה עבור מטרות חברתיות ולתמוך בעסקים מקומיים נוספים.
כחלק מהמיתוג לעסק גדול, לעיתים קרובות קיימת תחושת ניכור. לקוחות עשויים לראות בהם עסקים ‘לא אישיים’ מאוד, מה שיכול להשפיע על נאמנותם למותג. כאן נכנסת לתמונה העבודה המקצועית על מיתוג אישי, שתפיסות חדשות באות לידי ביטוי באמצעות הפקה של תוכן שיווקי. כשם שעסק גדול מספק תשובות מהירות ללקוחותיו, כך גם חברות קטנות עשויות לנצל את היתרון הזה. עלייה בנוכחות בדיגיטל, כמו פוסטים חברתיים ובלוגים, יכולה לאזן עם התדמית האישית.
ככל שהעולם מתפתח, אנו רואים מגמות חדשות במיתוג המותאמות לעסקים גדולים, כמו הכנסת ערכים כמו קיימות והוגנות לתוך המיתוג. כיום, לקוחות דורשים יותר מתמיד מחברות להיות לא רק רווחיות, אלא גם חברות טובות יותר לחברה ולסביבה. זהו אתגרים שמגדילים את הצורך של העסקים הקטנים להתאים את המותג שלהם לערכים אלו. מיתוג אחראי ורלוונטי, ששם במרכזו את הקהילתיות והקיימות, יכול לסייע ביצירת זיקה ממשית עם השוק, גם כאשר מדובר בעסק קטן.
בסיכומו של דבר, מיתוג לעסק גדול שונה בהיקפו ובמשאבים שמהם הוא נהנה, אך כשהסתכלות מערכתית נועדה לעסקים קטנים ובינוניים, המיתוג האישי והתמקדות בצרכי הלקוחות יכולים לשים אותנו בעמדה נוחה מאוד ביצירה שלה. עלינו לזכור, כי האצבע על הדופק משמעה נכונות לאמץ ולבצע את העקרונות הללו בצורה שמולידה הזדמנויות רלוונטיות בעולם המתקדם כיום. קחו את הכלים, קבעו מטרות ואל תהססו – התחילו לבנות את המותג שלכם בדרך שתשקף אתכם באופן הכי אותנטי שיש.
