המנהיגות בעסקים קטנים ובינוניים היא ממד קרדינלי להצלחת הארגון, ובפרט כאשר מדובר בעסקים הממוקדים בשירות אישי ללקוחות. פיתוח כישורי מנהיגות בגישה אישית לא רק מעצב את ההנהלה, אלא גם משפיע על האווירה בעסק ועל האופן שבו אנו נתפסים בעיני לקוחותינו ובשוק כולו. במהלך המסע העיסקי שלנו, עלינו להכיר בכך שההצלחה לא נמדדת רק על פי רווחים, אלא גם על פי הקשרים שאנו בונים והערך המוסף שאנו מספקים.
בכל אחד מאיתנו טמונים כישורים מנהיגותיים, אך רבים מאיתנו לא נחשפים אליהם או לא מצליחים לפתח אותם במלואם. כעסק קטן או בינוני, העלויות של הישגים חד-פעמיים עלולות להיות גבוהות, מה שמבקש אותנו להסתכל על פיתוח כישורי מנהיגות בגישה אישית בתור השקעה, ולא הוצאה. עלינו להבין כי לקוחותינו הם לא רק מספרים, אלא אנשים עם רגשות, רצונות ודאגות. כשאנו מדריכים את צוותנו לפתח כישורי מנהיגות ובמקביל לומדים להקשיב ולהבין את הצרכים של הלקוחות, אנו לא רק מחזקים את העסק, אלא גם מקנים לו יתרון תחרותי.
אחד האתגרים שמעסיקים רבים מאיתנו הוא המאבק בין ניהול למשימות יומיומיות. לעיתים קרובות, אנו מוצאים את עצמנו בעומס העבודה, שוכחים להקדיש זמן להנחלת הכישורים המנהיגותיים שלנו. פיתוח כישורי מנהיגות בגישה אישית יכול להתחיל בניתוח יסודי של מה שכבר עובד בעסק שלנו. לדוגמה, נתחו את האינטראקציות שלכם עם לקוחות והבינו היכן אתם יכולים לשפר – האם יש מקום לחיזוק הקשר האישי עם העובדים? האם התקשורת הפנימית ברורה ומועילה? חיזוק התקשורת עם העובדים יוליד שיח פתוח שמניע להנעת הצוות ולשיפור המורל בעסק.
ולאחר שיש לנו תובנות על מצבנו, ניתן להתחיל בתהליך משולב של פיתוח צוותי. כדאי לקבוע סדנאות מנהיגות שיכללו תרגולים אינטראקטיביים שמזמינים את כל חברי הצוות לקחת חלק פעיל, לשתף ולחדש מחשבות. כשאנו ממליצים להנחות סדנאות פיתוח כישורי מנהיגות בגישה אישית, אנו למעשה לא רק מעניקים ידע, אלא גם מפתחים חוויות המאפשרות לכל אחד מאיתנו להתנסות ולגדול.
אחד המרכיבים הקשורים לפיתוח כזה הוא מתן משוב בונה. תהליך זה מחייב אותנו כמנהיגים להיות כנים, אך גם רגישים. כאשר אנו מספקים פידבק לעובדים שלנו, עלינו לעשות זאת בצורה שתעודד אותם ולא תגרום להם להרגיש מאוימים. יש לזכור שגם כשיש ביקורת, אנחנו יכולים להדגיש את החיובי ולהציע דרכי פעולה לשיפור באופן שיבנה את הביטחון העצמי של העובדים.
אחת הדוגמאות החיוביות לכך היא המיונות לקידום עובדים בתפקידים ניהוליים. עלינו להיות פתוחים להעניק הזדמנויות לעובדים שלנו לצמוח ולהתפתח בתפקידים חדשים, על מנת שהם ירגישו חלק מהתהליך העסקי ויבינו שהם חלק מההצלחה שלנו. כאשר אנחנו משקיעים בעובדים שלנו ומעודדים אותם למנהיגות, אנו למעשה יוצרים תרבות של שילוב ושיתוף פעולה, דבר שתורם להצלחת העסק כולו.
כמובן שהתהליך הזה לא מתרחש בין לילה. זהו מסלול ארוך ודורש מחויבות, סבלנות והתמדה. תהליך פיתוח כישורי מנהיגות בגישה אישית מחייב אותנו להישאר פתוחים לשינויים ולקשיים שעלולים לצוץ. לעיתים, אנו עשויים לגלות כי לא כל עובד מתאים לתפקידים ניהוליים, וזה בסדר גמור. המטרה היא למצוא את המנגינה הנכונה שבה כל אחד יכול לתמוך באחרים ולקדם את המטרות המשותפות.
לכן, נניח מול עינינו מפת דרכים ברורה לפיתוח הכישורים המנהיגותיים שלנו: לצאת להדרכות, לקבוע פגישות צוותיות לשיחות פתוחות ולוודא שכולם מרגישים שהקול שלהם נשמע. ניצור סביבה חיובית שבה כולם יכולים לשתף רעיונות ותחושות, לקדם רעיונות ולעזור לנו להגיע לתוצאות טובות הרבה יותר. בעסק כמו בעסק, הכל מתחיל מהאדם.
כדי לרתום את התהליך הזה, אסור לנו לשכוח את כוחה של הכוונה. בהנחה שכל אחד מאיתנו מנהיג באופן שונה, יש מקום לסווג את המנהיגות האישית שלנו ולתכנן בהתאם. אנו יכולים להיעזר במנטורים, להרחיב את הידע שלנו על אסטרטגיות ניהול מודרניות ולחפש לראות את העולם מנקודת מבטם של אחרים.
בסופו של דבר, כשאנו פועלים לקידום כישורי מנהיגות בגישה אישית, אנו לא רק מחזקים את עצמנו, אלא גם את העסק וגם את כל מי שסובב אותנו. עם נחישות, פתיחות ולב רחב, נוכל ליצור סביבה פורה, שתסלול את הדרך להצלחות רבות בעתיד. נצא לדרך, נלמד ונשקול צעדים נבונים בכל צעד צעד, ונבנה את המנהיגות המיטבית שתשמש אותנו לאורך כל הדרך.
