בשנים האחרונות, כל בעל עסק יודע שהגברת הקשר עם הלקוחות והשותפים העסקיים הפכה ליותר ויותר קריטית להצלחה. אחד האמצעים היעילים ביותר ליצירת קשרים עמוקים ומשמעותיים הוא השימוש באלמנטים של סטוריטלינג בפגישה עסקית. כאשר אנו מיישמים טכניקות של סיפור, אנו לא רק מציגים את המידע שלנו, אלא גם מחברים את המשתתפים בפגישה לסיפור רחב המעניק תובנות, רגשות ותשוקה לידע שלנו.
סטוריטלינג הוא למעשה האופן שבו אנו מספרים את הסיפור שלנו, סיפור ההצלחה, הכישלונות, האתגרים והשאיפות שלנו. זהו כלי חסר תחליף, שכן הוא מאפשר לנו לתקשר בצורה שהיא יותר אישית ומעוררת השראה. כשאנחנו משתמשים בסיפורים, אנו לא רק מוסרים מידע, אלא גם יוצרים חיבור רגשי בין הדוברים למקשיבים.
החשיבות של אלמנטים של סטוריטלינג בפגישות עסקיות אינה נובעת רק מהתפיסה שהאדם הוא יצור סיפור – זה מתגלה גם בהקשרים מעשיים. לדוגמה, כאשר אנו מתחילים פגישה עסקית עם סיפור אישי, אנו שמים את הטון. תארו לכם שיש לכם פגישה עם משקיעים פוטנציאליים. במקום להתחיל בהצגת מספרים קרים או נתונים יבשים, כדאי להתחיל בסיפור אישי או סיפור השפעה שהשפיע עליכם בדרך כלשהי. זהו רגע שיכול לשבור את הדינמיקה המהאולוגית של הפגישה ולפתוח דלתות לשיח מעמיק יותר.
אחת הבעיות ההולמות בעולם העסקי היא שכולם מתמקדים במספרים ובנתונים, תוך כדי השכה לחשיבות של חיבור רגשי. זה קל להבין מדוע זה קורה; מספרים הם מרשימים והם מבטיחים תוצאות. אך מה שהם לא תמיד מביאים הוא את ההבנה המלאה של מה עומד מאחורי המספרים. אם נסתכל על זאת מכיוון אחר, נוכל להבחין בכך שלסיפור שלנו יש כוח לשפר את המסרים שאנחנו מעוניינים להעביר. אם, לדוגמה, מדובר במוצר או שירות שהשקענו בו מאמצים רבים, סיפור על איך זה שיפר את חייהם של לקוחות יכול להיות ההבדל בין הצלחה לבין כישלון מכירה.
במהלך פגישה עסקית, נוכל להשתמש בסטוריטלינג באופן שיגביר את ההשפעה שלנו על המשתתפים. חשוב לשים לב לדינמיקה הפנימית של הפגישה ולהגיב בהתאם. כאשר אנו מספרים סיפור, כדאי לזהות את תגובותיהם של הנוכחים. אם הם מגיבים בהתלהבות, אפשר להמשיך ולצלול לעומק הסיפור. אם קיים שקע בתגובה, ייתכן ונצטרך לשנות כיוון או לספק יותר הקשר.
כדי לדעת איך לשלוב סיפור טוב בפגישה, כדאי שהסיפור שלכם יענה על כמה שאלות: מי הדמויות הראשיות? מהו הקונפליקט או האתגר? כיצד נפתר הסיפור? מהו המסר או השיעור שניתן ללמוד? כשהסיפור שלנו עונה על שאלות אלו, הוא בהחלט יגיע ללבבות השומעים. כאשר אנו מדברים על דמויות, חשוב לדאוג שהן יהיו מתוארים בצורה שיביאו להבנה עמוקה של המצב או הסיטואציה.
נכון, לא כל סיפור חייב להיות אישי או רגשני. חשוב לפעמים להתאים את הסיפור למצב בו אתם נמצאים. ייתכן שבפגישה עם לקוחות עסקיים, הסיפור שלכם יהיה מקצועי, ויספר על ניסיון עבודה עם חברה דומה שהתמודדה עם אתגרים דומים. כך אתם לא רק מפגינים את המקצועיות שלכם, אלא גם מכניסים את הלקוחות שלכם לתוך חוויה המאפשרת להם להתחבר לרעיון שלכם.
ככל שנשקיע יותר בעיצוב הסיפור שלנו, נוכל לחזק את ההשפעה שלנו על הנוכחים. ניתן, למשל, להשתמש בעזרים ויזואליים – תמונות, סרטונים או מצגות – כדי לחזק את המסר שלנו. למשל, שימוש בתמונות או איורים במהלך הסיפור שלנו יכול לעזור להעביר את המסר בצורה ברורה יותר. זה בהחלט יכול להיות כלי מצוין כאשר עובדים עם נתונים – לא בהכרח להציג מעקב של מספרים, אלא להראות איך מספרים אלו משפיעים על האנשים עצמם.
נראה שלפעמים אין הכוונה למכור מוצר או שירות, אלא בפשטות לייצר שיחה. בדיוק בתחום זה חשוב להוציא מהמגירה את סיפורי ההצלחה שלנו. כאשר אנו מתארים כיצד הצלחנו להתמודד עם בעיה או חווינו התמודדות כלשהי, אנו מציעים עזרה ושיתוף פעולה. זה יכול להוביל לשיח פתוח, אמיץ ואותנטי.
בסופו של יום, השימוש באלמנטים של סטוריטלינג בפגישה עסקית לא רק עוזר להעביר מסרים בצורה ברורה יותר, אלא גם יוצר חיבור אמוציונלי. כשאנו מספרים סיפור, אנו יוצרים חוויות זיכרון, ומי שיזכור אותנו, הוא זה שיבחר בנו. זהו רגע שנשאר עמוק בליבם של השומעים.
לסיכום, אלמנטים של סטוריטלינג הם כלי רב ערך שבעלי עסקים צריכים לנצל בכל פגישה. אם אנו מבינים את הכוח של סיפור, ניתן להשתמש בו כדי לחזק את הקשר עם הלקוחות שלנו ולהציג את המסרים שלנו בצורה המדברת ללבבותיהם. כדאי להתחיל, ומומלץ לחדש כל פגישה בסיפור חדש, שיביא אותנו למקום שבו ירגישו הנוכחים שהם לא רק מקשיבים, אלא גם בוחרים להשתתף ביצירה שלנו. כגון הצלחה או רעיון חדש. נשמע מאתגר? דווקא כאן טמון הכוח – כל סיפור שלכם הוא חלק ממסע שלכם, והעבודה שתרגשו בנו, תדרבנו לפעולה.
בואו נתחיל להשתמש בכלים הללו כבר בפגישה הבאה שלנו, ליצירת קשרים שחורגים מעבר למספרים והנתונים, ולחברות עסקיות שינציחו את השפעת הסטוריטלינג בעולם העסקי שלנו.
