בעולם המודרני, בו התחרות העסקית הולכת ומתרקמת על גבי מגוון פלטפורמות דיגיטליות, השאלה כיצד ליצור מותג שמדבר לקהל גלובלי ומקומי הפכה להיות משמעותית יותר מתמיד. מדובר במשחק של איזון, בו אנו רוצים להגיע לקהלים רחבים ככל האפשר, אבל יחד עם זאת, זקוקים להתאמה והבנה של התרבות המקומית, המסורות והצרכים השונים של השוק. בעידן שבו עסקים נאלצים להתמקד בקהלים שונים, מותג מצליח הוא כזה שיודע לעצב את קווי המתאר שלו כך שידבר גם בשפת הגלובליזציה, אך גם לא שוכח את ערכי השורשים המקומיים.
כאשר אנו שואפים ליצור מותג שקשור בשני הקהלים הללו, ישנם מספר עקרונות מרכזיים שיכולים להנחות אותנו. בראש ובראשונה, חשוב להגדיר מהו הליבה של המותג שלנו. מה המסרים המרכזיים שברצוננו להעביר? האם מדובר באיכות גבוהה, בחדשנות או אולי בהשפעה חברתית? ההבנה הזו תאפשר לנו ליצור מסר ברור ושלם, שיהיה רלוונטי לשני הקהלים.
לאחר מכן, נשאלת השאלה כיצד ניתן לתרגם את הזהות הזו כך שתהיה פונה גם לקהל הבינלאומי וגם למקומי. כאן מדובר בכישרון להקשיב וללמוד. עלינו להבין את הצרכים ואת הרצונות של כל קהל. לדוגמה, מותגים כמו "קוקה קולה" ו"פפסי" מציעים מוצרים שונים במדינות שונות, כדי להתאים את עצמם לאוכלוסייה הייחודית. אם נשלב את ההכנות הללו עם מחקר שוק מקיף, נוכל לפתח מוצר שייצג את המותג שלנו בצורה טובה ושוב יהיה מושך ומרתק עבור כל פלחי השוק.
נקודה נוספת שיכולה לשדרג את מותגנו היא ההבנה של הנראות והאסטרטגיה השיווקית. גם כאן, הכוח טמון בגיוון. בעידן הדיגיטלי, תוכן ויזואלי משחק תפקיד מכריע. אם נצליח ליצור קמפיינים שמדברים לשני הקהלים באותו הזמן, נוכל ליצור עניין ומעורבות. קמפיינים כמו "Nike" שמצליחים לשלב את המסרים הנכונים עם סמלים מקומיים, מצליחים לחבר את המותג עם קהל רחב ומגוון.
עם זאת, חשוב להבין כי התאמה לקהל המקומי לא משמעה להשאיר את עקרונות המותג מאחור. להיפך, עלינו להיות נאמנים לערכים שלנו, אך יחד עם זאת להיות גמישים כדי להתאים את עצמנו לדרישות השוק. קחו לדוגמה את "McDonald's", שמציע תפריטים שונים במדינות שונות – הם לא שינו את הליבה של המותג, אלא פשוט התאימו אותו לאופי של כל מדינה.
נוסף על כך, אינטראקציה עם הקהל היא חלק מאוד משמעותי בהצלחה. יש להשקיע במערכות תקשורת שוטפות שמעודדות תגובות ומעורבות של הלקוחות. בעידן שבו לקוחות מצפים לתקשורת פתוחה יותר עם מותגים, נתינת במה לקהל המקומי יכולה להוביל לתחושת שייכות ולחיזוק הנאמנות למותג. לדוגמה, אנו יכולים ליצור דפים ברשתות החברתיות המוקדשים לכל מדינה בה אנו פועלים, עם תוכן מקומי שמאפשר לקהל להתחבר למותג שלנו ולהרגיש חלק ממנו.
אתגרים יהיו כמובן, וברור כי לא כל מה שעובד במדינה אחת יצליח במדינה אחרת. עם זאת, זהו אתגר שלא נוכל לברוח ממנו, וחשוב מאוד לזהות קווים מקבילים וללמוד מנסיונם של אחרים. למשל, אם נבחן דוגמאות של מותגים שכשלו בניסיונותיהם להיכנס לשווקים חדשים, נוכל להבין טוב יותר מה לא עובד ומה חשוב להימנע ממנו.
בשלב זה, עולה השאלה כיצד למנף את הידע הזה וליישם אותו בפועל. אנו ממליצים לעסקכם לבצע ניסויים קטנים – להוציא קמפיינים ניסיוניים בשווקים שונים, ולבחון את התגובות. חשוב לשמור על גמישות לאורך התהליך ולהיות מוכנים לבצע שינויים מהירים במידת הצורך. השעון טוק טוק של הקידמה לא מחכה לאף אחד, וההבנה שהמותג שלנו צריך לעבור רפורמה מתמדת היא קריטית להצלחת העסק.
ככול שהמובייל והדיגיטל становятся חלק נכבד מהאופן waarin אנו צורכים תוכן ומקיימים אינטראקציה עם מותגים, יש לקחת בחשבון את עליית ההשפעה של דיגיטליזציה. קטנות כמו אפליקציה שמציעה מבצעים מקומיים או יישום שמספק עזרה באיתור מוסדות קפה יכולות להעניק יתרון עצום בשוק הגלובלי. במקביל, חיבור לתכנים המקשרים אותנו לקהלים המקומיים גם יכול להוות יתרון לא מבוטל.
לסיום, אני רוצה להדגיש כי יצירת מותג שמדבר לקהל גלובלי ומקומי היא לא משימה קלה – אבל בהחלט אפשרית. בעבודה עקבית ומתודולוגית, תוך הקפיצה על ערכי ליבה וגמישות, אנו יכולים ליצור מותג שיימנע מטעויות יקרות ויבנה נאמנות עמוקה עם קהלים מגוונים. למעשה, כל שלב בתהליך יכול לשמש כמנוף להצלחה ולגדילה בעסק שלכם. אנחנו מזמינים אתכם להתחיל בשירות זה מיד, ולהפקיד את המותג שלכם בידיים טובות.
