איך להפוך תלונות להזדמנות: טכניקות לניהול לקוחות שאינם מרוצים
ניהול לקוחות שאינם מרוצים הוא לא רק אתגר – זו אמנות. כל תלונה, ככל שתישמע קשה או מתסכלת, היא למעשה חלון הזדמנויות לשפר את השירות, לבנות אמון, ולחזק את...
