בעידן המודרני שבו אנו חיים, עידן ההיברידי, ניהול צוות בעבודה היברידית הפך לאתגר ולאפשרות שאסור לפספס. בעקבות המעבר לעבודה מהבית והצורך לשלב בין העבודה הפיזית לעבודה מרחוק, מנהלים בעסקים קטנים ובינוניים עומדים בפני אתגרים חדשים שדורשים גמישות, חדשנות ופתרונות מעשיים. רבים מאיתנו חווים את השינוי הזה אך לא תמיד יודעים כיצד ליישם את הכלים והאסרטגיות הנכונים בכדי להצליח בכל סביבה.
כשהשקפנו על מהות העבודה ההיברידית, נוכל לראות כי מדובר במודל עבודה המשלב בין פגישות פנים-אל-פנים לבין שיחות וידיאו. המורכבות שבמצב זה ניכרת בכל רבדי הניהול: תקשורת לא פשוטה, חוסר בהירות באחריות, ואפילו בעיות במוטיבציה. מצד שני, העבודה ההיברידית פותחת לנו דלתות חדשות: טיימר פלקסביליות, גיוס עובדים מכל רחבי הארץ, ויכולת לשמור על איזון בין חיי עבודה לחיים אישיים.
חשוב להבין כי כדי להוביל צוות בעבודה ההיברידית לרמות הצלחה גבוהות, יש צורך במגוון כלים ואסטרטגיות. בראש ובראשונה, ניהול תקשורת יעילה הוא קריטי. אחת הדרכים לשפר את התקשורת בצוות היא על ידי קביעת כללי עבודה ברורים. כאשר לכל חבר צוות יש הבנה מעמיקה לגבי מה מצופה ממנו וכיצד לקיים קשר עם שאר הצוות, אנחנו מפחיתים אי הבנות ומעלים את רמות המעורבות והתוצאה.
למשל, אחת האפשרויות היא לקבוע ימי עבודה קבועים לפגישות צוותיות בזום, כך שנוכל ליצור קשר רגשי ותחושת שייכות גם כאשר לא כולנו נפגשים פיזית. מעבר לכך, חשוב גם לרתום את צוות העובדים ליצירת "מרחב שיחה” דיגיטלי – כמו צ'אט קבוצתי ב-WhatsApp או Slack – שיאפשר שיח חופשי ויומיומי בנוגע לפרויקטים, ציפיות אישיות ופידבקים.
עוד כלי משמעותי לניהול צוות בעבודה היברידית הוא המעקב אחר ביצועים ויעדים. כדאי להשתמש בכלי ניהול פרויקטים כמו Asana או Trello, אשר מאפשרים לנו לראות מהו מצב התקדמות של כל חבר צוות וכן, מהו הצורך לקבלת משוב. עבודה עם פרויקטים שמוגדרים היטב מאפשרת לכולם לפעול מתוך הבנה ברורה של המשימות שלהם ומורידה את הסיכון לפגישות מיותרות או אי סדר.
לדוגמה, נשקול לקבוע פגישות סקירה שבועיות שיכללו את התקדמות הפרויקטים ותיאום ציפיות. במהלך הפגישות, אנחנו יכולים לדון בבעיות שעלו, מצבים קשים שדורשים תשומת לב, וליצור סביבה שבה חברי הצוות מרגישים בנוח לשתף על האתגרים שהם מתמודדים איתם. זה גם עוזר לזהות מגמות תרבותיות או בעיות שקיימות והם עשויים לדרוש התייחסות ברמה האסטרטגית.
בנוסף לכך, ניהול מוטיבציה בחלל ההיברידי הוא תנאי הכרחי להצלחה. כאן חשוב למנף מצבים שונים לפיתוח תחושת שייכות. לדוגמה, ניתן לקיים מסיבות וירטואליות אחרי שעות העבודה, או ליזום פעילויות שמובילות לעבודה משותפת. חשוב להבטיח שלכל חבר צוות יש הכרה והוקרה על הישגיו, קטן כגדול.
אתגר נוסף שעומד בפני מנהלים בעבודה ההיברידית הוא בניית האמון בין חברי הצוות. כאשר חלק מהעובדים פועלים מתוך הבית, והאחרים מהמשרד, יש צורך במערכת שתקשר תדיר ותוודא שכולם מרגישים חלק מהתהליך. חשוב שהאמון הזה יבוא לידי ביטוי בסיוע, בזמינות ובשיתופי פעולה.
עמותת העבודה ההיברידית מחייבת אותנו לחשוב מחדש על הדינמיקה בצוות שלנו. אנחנו צריכים ללמוד להסתמך על טכנולוגיות חדשות אשר ממטבות את המעורבות של הנלווים לעבודה שלנו. לדוגמה, אם אנחנו משתמשים בתוכנה לניהול משימות, נוכל להחיל פונקציות של ניהול זמן שיתמכו בשיתוף המשימות וכל תקשורת אחרת הנוגעת לפרויקטים.
לבסוף, האתגר הגדול מגיע לעיתים קרובות מהמגבלות הפיזיות המובילות לעובדים במשרד להרגיש מנותקים מעובדים מהבית. כאן נכנס תפקיד המנהיג להרגיש ולתמוך בכל היחידים בלי קשר למיקום שלהם ולבנות מערכת שתאפשר לכולם לצמוח יחד. לא משנה היכן אנחנו נמצאים, אנחנו חייבים לגלות אכפתיות ולהיות נוכחים זה עבור זה.
לסיכום, ניהול צוות בעבודה היברידית מהווה אתגר אמיתי, אך יחד עם האתגרים הללו מגיעות גם הזדמנויות חדשות. עלינו להשתדל להתחבר, לתמוך ולקחת אחריות על התקשורת, האמון והמוטיבציה. ניהול בעבודה היברידית מחייב את כולנו להפעיל גמישות ולחתור להצלחה. בואו נפעל להקטין מרחקים, ליצור קשרים והצלחות, ולעצב עתיד משותף טוב יותר תוך כדי שימוש בכלים לפיתוח צוותים בעבודה ההיברידית.
